Una solicitud de rediseño de logotipo que reveló una necesidad mayor: Branding
Compañía
INTO Consultancy
Fecha
2022 - 2023
Función
Estratega de marca
Director de diseño
Diseñador UX/UI
Ilustrador
Diseñador gráfico
Herramientas
Adobe PS, AI, XD, AE, Figma
Miro, Monday
Google Forms
Deliverables
BrandBook
Online Brand Platform
Website Design
Brand collaterals
Equipo
Aledalil Matamoros
Yeisuly Gómez
Diana Ortiz
Identificación del Problema Inicial
Fui el primer empleado de una agencia de marketing digital que se especializa en ayudar a las empresas a aumentar su presencia en línea. Fui testigo del recorrido de la agencia desde su fundación, crecimiento, errores, éxitos, evolución y transformación. Fui tanto participante como observadora, lo cual fue una experiencia emocionante y gratificante.
Paradójicamente, una cosa permaneció constante: la agencia rara vez invirtió en sí misma, a pesar de que ofrecía servicios para ayudar a las empresas a hacer precisamente eso. Claro, parecía que siempre teníamos demasiado trabajo que hacer, pero observé que esto llevó a algunos clientes potenciales a ser escépticos.
Entonces, cuando los dueños de la agencia se acercaron a mí para pedirme que rediseñara el logotipo que había diseñado apresuradamente años atrás. Escuché sus necesidades y me di cuenta de que querían reflejar la evolución y transformación de la agencia. Sugerí que aprovecháramos esta oportunidad para crear una identidad de marca que ayudaría a la agencia a destacarse de sus competidores y finalmente llenar ese vacío que siempre observé.
Me alegró que después de tanto tiempo se reconociera la necesidad de definir los elementos básicos del branding de la agencia, y afortunadamente mi equipo y yo confiábamos en que podríamos resolver la parte visual de este proyecto, pero para el resto, necesitaríamos aprender. y trabajar de forma multidisciplinar.
Objetivo del proyecto
Construir una marca INTO fuerte y cohesiva recopilando y generando todos los elementos necesarios, incluida la historia, la misión, la visión y los valores, las personas, el recorrido del cliente, la personalidad de la marca, la diferenciación de la marca, la voz, el tono, el lema y los eslóganes.
En cuanto a lo visual, nuestro objetivo era construir una marca INTO fuerte y cohesiva incorporando todos los elementos gráficos necesarios, incluidos colores del logotipo, tipografía, elementos gráficos, fotografías, papelería corporativa, un sitio web y una variedad de aplicaciones como tazas, cuadernos, bolsas, fondos de pantalla, presentaciones y plantillas para redes sociales.
El proceso de diseño
El Doble Diamante representa tanto la flexibilidad como la estructura que necesitábamos para obtener resultados. Pude colaborar con mi equipo y compañeros de trabajo en las etapas iniciales del proyecto y al mismo tiempo garantizar un enfoque específico y estructurado para el proceso de diseño. Utilizamos personajes compradores, identificamos puntos débiles y creamos una identidad de marca y materiales de diseño integrales.
Descubrir
Entrevistas con los stakeholders
Investigación exploratoria
Talleres
Mapas de afinidad
Definir
Personas del comprador
Customer Journey
Mapas de afinidad
Clasificación de tarjetas
Información de marca
Desarrollar
Ideación
Wireframes
Investigación visual
Diseño visual
Entregar
Finalizar diseño
Brandbook
Plantillas de diseño
Prototipos de alta fidelidad
Descubrir y definir
Durante las fases de descubrimiento y definición del proyecto de diseño, realizamos entrevistas a las partes interesadas e investigaciones exploratorias para comprender las motivaciones de los propietarios, así como recopilar la historia, la misión, la visión y los valores del negocio. Junto con nuestro equipo de marketing, estudiamos a nuestros clientes actuales para desarrollar personas compradoras y mapas del recorrido del cliente.
Mediante talleres y diagramas de afinidad definimos la personalidad de la marca, la diferenciación de la marca, los servicios, la voz y el tono y el eslogan. Este proceso también nos permitió identificar puntos débiles y necesidades de los usuarios, que influyeron en nuestras decisiones de diseño en el futuro.
Desarrollar
Durante la fase de desarrollo, mi equipo, Aly y Yei, y yo trabajamos juntos con paneles de estado de ánimo para explorar varios estilos y elementos visuales que estaban en línea con la investigación anterior. Con base en esto, comencé a trabajar en Stylescape, que es un material que ayuda a establecer la apariencia general de la marca. Presentamos esto a todo el equipo para asegurarnos de que todos estuvieran alineados con la dirección del diseño.
Una vez que hicimos los ajustes necesarios al Stylescape, comenzamos a trabajar en varios proyectos simultáneamente. Mientras Yei y Aly trabajaban en varias opciones de logotipos y maquetas, yo trabajé en wireframes para el sitio web y el sitio de pautas de marca, así como en páginas maestras básicas para el Manual de marca impreso.
Cuando tuvimos versiones del logotipo que estaban suficientemente desarrolladas, se las presentamos al equipo. Aunque ya teníamos una versión que considerábamos que mejor se alineaba con la personalidad de la marca, realizamos una encuesta interna para conocer las percepciones de otras personas. Curiosamente, la encuesta también favoreció el logotipo que consideramos la mejor opción.
El diseño del logo siguió un proceso que se puede visualizar en el ejemplo. Puedes ver una de las primeras versiones diseñadas por Aly, pero después de aplicar algunos ajustes para alinearse con la personalidad y la dirección del diseño de la marca, el logo se volvió más pulido y refinado. Esto estaba en línea con la personalidad de la marca que ya habíamos definido en esta etapa.
Entregar
EL RESULTADO
Branding
Además del logotipo, creamos un sistema de identidad gráfica integral que incluía pautas de uso del logotipo, una paleta de colores con nombres específicos, tipografía, una variedad de íconos, patrones, fotografías, gráficos y recomendaciones para presentaciones y diseño de sitios web. También incluimos todo el contenido de investigación y trabajo que hicimos para la creación de la marca, como la historia, misión, visión, valores, diferenciadores, personalidad, voz y tono de la empresa.
Aly se centró en perfeccionar el logotipo y crear varias aplicaciones, incluidas animaciones y plantillas de redes sociales. Mientras tanto, Yei utilizó hábilmente el diseño establecido en el archivo de InDesign de la etapa anterior para completar el diseño editorial del documento.
DISEÑO UI
Sitio web
Con los elementos clave de la marca de la agencia en mente, inicié el proceso de diseño del sitio web explorando su arquitectura y creando un mapa del sitio, utilizando clasificación de tarjetas para definir con precisión la sección de servicio. Una vez que tuvimos una base sólida, presentamos los esquemas iniciales a las partes interesadas y a los miembros de la agencia para recibir comentarios. Posteriormente, desarrollé prototipos de alta fidelidad. El sitio web fue diseñado para ser escalable y actualmente se encuentra en desarrollo.
Problemas adicionales y sus soluciones.
Una alternativa a la Plataforma de Pautas de Branding.
Durante el proceso de planificación, detecté que la mejor manera de poner a disposición de todos los Lineamientos de Marca sería a través de una plataforma online donde tanto los empleados como los colaboradores externos pudieran consultar todos los lineamientos y también descargar activos, como presentaciones, plantillas de word y logotipos. en todas sus versiones, etc.
A pesar del acuerdo inicial de que la plataforma se entregaría a tiempo, quedó claro que el equipo de desarrollo enfrentaba desafíos debido a una sobreabundancia de proyectos de clientes que tenían prioridad sobre el trabajo interno. Después de evaluar la situación, llegué a la conclusión de que no sería factible cumplir con el plazo requerido para completar el sitio web.
Decidí crear un sitio de SharePoint para compartir materiales de forma colaborativa. Aunque no tenía la interfaz ni la facilidad de uso que había planeado, aun así cumplió su propósito y fue ampliamente utilizado, solucionando uno de los problemas que surgieron.
Durante proyectos desafiantes, incluso si su equipo ha demostrado su valor a través de su trabajo, es posible que aún duden de sí mismos.
El proyecto era significativamente más grande que el tamaño de nuestro equipo. Esto a menudo hacía que mi equipo se sintiera presionado debido a la responsabilidad de crear la marca para la agencia y el aprendizaje acelerado requerido para ejecutar nuevas tareas.
Un ejemplo de desafío que enfrentamos fue el diseño de materiales que cumplieran con los requisitos del sistema gráfico. Encontré que las dificultades se debían a una falta de comprensión de los elementos fundamentales que generan coherencia. Como resultado, percibí frustración e incertidumbre respecto de los ajustes específicos que solicitaba.
Para abordar esto, le recordé a mi equipo cuán grande había sido el proceso y cuán bueno había sido su trabajo hasta ese momento. Le expliqué lo mejor que pude lo que significaba coherencia y cómo podíamos lograrla. También pedí paciencia ya que intentar unir todas las piezas era complejo. Al final, aunque crear este sistema fue un desafío, finalmente generó una sensación de satisfacción al aprender tanto y completar el proyecto. Adquirimos nuevas habilidades y pudimos resolver un gran problema como un equipo pequeño.
Lecciones aprendidas durante el proyecto
- Confié en mi diagnóstico, que era que la agencia no requería un rediseño de logotipo, sino un enfoque de marca a través de una escucha activa y una cuidadosa consideración de las necesidades reales. Esto implicó cambiar la opinión de los propietarios, pero yo tenía confianza en mi evaluación.
- Durante este proyecto, aunque conceptualmente sabía que no necesitaba saberlo todo para abordar un problema, lo demostré al seleccionar y aprender a aplicar un proceso que implicaba dividir las tareas en partes manejables y luego estudiar y aprender nuevos conceptos para cada una de estas piezas, pude trabajar junto con mi equipo para entregar exitosamente el proyecto.
- Además, descubrí que adaptar los procesos para abordar cuestiones específicas es esencial ya que cada problema presenta desafíos únicos. Como este no era sólo un proyecto de diseño, utilicé diferentes recursos y herramientas para garantizar un resultado completo.
- Cada paso del proyecto me enseñó algo nuevo. Aprendí a crear no solo aspectos visuales de la marca, sino también los fundamentos de la marca y las pautas editoriales. Como parte de ello, tuve que entrevistar y realizar talleres con los propietarios y colegas de varios departamentos para recopilar información y conocimientos.
- Además, me sentí más cómodo moviéndome con mi equipo en la incertidumbre y cambiando de opinión para lograr completar tareas y objetivos que de otro modo no se habrían completado, incluso si esto significara sacrificar el refinamiento por los resultados.
- Como se trataba de un proyecto interno, no estábamos limitados por el presupuesto sino por el tiempo. Esto me permitió trabajar en aspectos que me encantaría explorar con todos los proyectos, pero no es posible.