Diseño de Materiales de Marketing para la Amplia Campaña de Marketing de Clínica Oftalmológica salauno.
Cliente
salauno
Año
2017-2019
Función
Visual Designer
UI Designer
Herramientas
Adobe PS, AI, XD
Google Optimize
Identificación del Problema Inicial
Esta fase se realizó a través de un diagnóstico por parte del equipo de marketing, basado en conversaciones con el dueño de la cadena de clínicas, así como con el personal de marketing interno de la clínica.
El proyecto consistió en:
- Landing pages: Landing Pages dedicadas a cada servicio
- AB Testing: realización de pruebas A/B con Google Optimize
- Mejoras en el sitio web mejora de las páginas de la agenda del sitio web para facilitar una mejor toma de decisiones para los pacientes.
Objetivo del proyecto
Aumentar significativamente la cantidad de pacientes que buscan servicios mediante la creación de páginas de destino dedicadas para cada servicio, optimizando la experiencia del usuario, comunicando de manera efectiva las propuestas de valor únicas de cada oferta y facilitando el proceso de programación de citas.
Características
- Diseño adaptable para todos los dispositivos
- Botones CTA claros y concisos
- Pruebas A/B con Google Optimize
- Contenido centrado en el usuario
- Velocidad de carga optimizada
- Alineación de la Marca
Público objetivo
Individuos y familias de bajos ingresos:
Los servicios subsidiados a un costo 60% menor pueden resultar particularmente atractivos para personas y familias de bajos ingresos que pueden tener recursos financieros limitados para la atención médica.
Personas mayores y jubilados:
los adultos mayores, especialmente las personas mayores y los jubilados, a menudo requieren exámenes oculares y tratamientos regulares para problemas de visión relacionados con la edad. Los ahorros de costos pueden atraer a este grupo demográfico, muchos de los cuales viven con ingresos fijos.
Estudiantes y adultos jóvenes: Los estudiantes y adultos jóvenes, incluidos estudiantes universitarios y profesionales en activo, pueden encontrar atractivos los servicios de atención oftalmológica de costo reducido. Este grupo demográfico a menudo tiene presupuestos limitados.
Programas comunitarios locales y de extensión:
organizaciones comunitarias locales y programas de extensión que atienden a poblaciones desfavorecidas. La clínica puede promover sus servicios subsidiados para llegar a los necesitados dentro de la comunidad.
Desafíos o restricciones clave
Accesibilidad digital:
Garantizar que los materiales y plataformas digitales sean accesibles para las personas con discapacidad es crucial, pero puede plantear desafíos en términos de diseño y desarrollo.
Infraestructura tecnológica:
Es posible que el acceso confiable a Internet y el acceso a dispositivos digitales no estén disponibles para todos los pacientes potenciales, lo que afecta su capacidad para acceder e interactuar con materiales de marketing en línea.
Detalles del Estudio de Investigación
Análisis de competidores
Comienza identificando otras clínicas de oftalmología o proveedores de atención médica en la Ciudad de México que ofrezcan servicios similares, luego analiza su oferta, presencia digital y brechas.
Clientes.
Previamente, el equipo de marketing de salauno había realizado entrevistas y un estudio exhaustivo de sus clientes. Esto significó que teníamos la ventaja de contar con una base de datos sólida y valiosa de información sobre las necesidades, preferencias y comportamientos de nuestros clientes potenciales.
Creación de personas.
Dado que el cliente tenía datos preexistentes, esto nos proporcionó la base para crear personas de usuario, un paso fundamental para avanzar en el proyecto de la página de destino y diseñar la interfaz.
Diseño
Durante esta etapa, desarrollé wireframes, maquetas y prototipos de alta fidelidad
Testing o evaluación
Aunque una parte importante del diseño se basó en evaluaciones heurísticas (nuestro enfoque principal fue la reserva de citas), realizamos pruebas A/B utilizando Google Optimize para ajustar elementos como botones e imágenes. Este proceso iterativo generó cambios y mejoras notables, como se ejemplifica en la siguiente imagen.
Lecciones aprendidas durante el proyecto
- Toma de decisiones basada en datos: a lo largo del proyecto, nos basamos en los datos y los comentarios de los usuarios para guiar nuestras decisiones, lo que demuestra la importancia del diseño centrado en el usuario y el valor de la investigación y las pruebas continuas.
- Diseño iterativo: nuestro uso de pruebas A/B nos permitió tomar decisiones de diseño basadas en datos, optimizando elementos como botones e imágenes para una mayor participación del usuario y conversiones. Este enfoque iterativo fue fundamental para mejorar la experiencia del usuario y lograr los objetivos del proyecto.
